Parcours d'apprentissage pour le Service
Ce parcours cible en particulier les conseillers techniques et les directeurs du service. L'objectif est de commencer à maîtriser les bases du logiciel v10.
Naviguer les tableaux de bord du service
Découvrez les nombreuses utilités des tableaux de bord pour les techniciens, les conseillers en service et les gestionnaires de service.
Gestion des contacts et des véhicules pour les opérations fixes
Apprenez à gérer efficacement vos clients et leurs véhicules grâce à ces cours.
Rendez-vous de service
Grâce à ces cours, apprenez à créer, à modifier et à transférer des rendez-vous. Des ressources vous ont également été fournies afin que vous puissiez faire le suivi des rendez-vous et évitiez de surcharger l’atelier.
Bons de travail
Découvrez le processus de bon de travail, depuis la création à l’encaissement en passant par la fermeture. Nous offrons également d’autres cours sur l’utilisation du contrôle de caisse pour encaisser vos paiements.
Répartition
Du processus de connexion des techniciens à la répartition des tâches, ce cours est incroyablement complet. Apprenez comment le technicien peut favoriser la vente incitative, créer des demandes de pièces ou utiliser des inspections électroniques de véhicules.
Affichage et gestion des CSP
Dans ce cours, apprenez à suivre facilement l’état de vos pièces en commande spéciale et à informer les clients de la réception de leurs pièces.
Demandes de pièces
Ce cours porte sur les pratiques exemplaires recommandées pour communiquer les demandes de pièces par voie électronique.